Thèses de doctorat

Permanent URI for this collection

https://depo.univ-annaba.dz//handle/123456789/303

Browse

Browsing Thèses de doctorat by Title

Now showing 1 - 20 of 32
  • No Thumbnail Available
    Item
    OHSAS 18001واقع إدارة أخطار العمل من خلال تطبيق مواصفة
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2014) مباركـــي, صفــاء
    تهدف هذه الدراسة، التي تندرج ضمن الدراسات الوصفية الاستكشافية إلى التعرف على واقع إدارة أخطار العمل، من خلال الوقوف على مدى تطبيق مواصفة نظام إدارة الصحة و السلامة المهنية OHSAS 18001 و أهم معاييرها و مبادئه يتمثل مجتمع الدراسة في مؤسستين من كبريات المؤسسات الصناعية الجزائرية هما مركب أرسيلور ميتال- عنابة، و مؤسسة فيرتيال – عنابة. و قد شملت عينة الدراسة فئتين، الأولى تخص الإطارات و الإداريين و البالغ عددهم (62)، و الثانية تخص أعوان التحكم و المنفذين و البالغ عددهم (147) من مجموع العاملين في المؤسستين محل الدراسة. لغرض إتمام هذه الدراسة، تم استخدام كلا من الإستبيان و المقابلة الشخصية بهدف جمع البيانات الأولية، إذ تم تصميم استمارتين واحدة موجهة لفئة الإطارات و الإداريين، و الثانية موجهة لأعوان التحكم و المنفذين. و قد تضمن البحث دراسة أربعة أبعاد أساسية هي: سياسة المؤسسة اتجاه المخاطر، تطبيق مواصفة OHSAS 18001، تدابير الصحة و السلامة المهنية، و إدراك أهمية مواصفة OHSAS 18001. تأسيسا على معالجة و تحليل البيانات خلصت الدراسة إلى بعض النتائج و التي منها أن هناك اهتمام من طرف المؤسستين بقضايا الصحة و السلامة المهنية، كما أنهما تلتزمان ببنود مواصفة OHSAS 18001. إضافة إلى ذلك بينت الدراسة إدراك أغلب الفئات المهنية في المؤسستين محل الدراسة لأهمية مواصفة OHSAS 18001، و أن هناك علاقة وطيدة بين سياسة المؤسسة اتجاه المخاطر و تطبيق مواصفة OHSAS 18001، و كذا بين تدابير الصحة و السلامة المهنية و إدراك أهمية المواصفة المذكورة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    استخدام تقنیات التنبؤ في اتخاذ القرار بالمؤسسات الاقتصادیة
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) بوغازي ،فریدة
    مضمون هذه الدراسة البحث عن مدى استخدام تقنيات التنبؤ النوعية والكمية في اتخاذ القرارات بمؤسسات مجمع سوناطراك للمحروقات بولاية سكيكدة، بهدف التعرف على مدى معرفة متخذي القرار في هذه المؤسسات بتقنيات التنبؤ وأهم مصادر اكتسابها، إضافة إلى التعرف على أهم المزايا المحققة من عملية التطبيق، وتحديد الوظائف التي تطبق فيها مع البحث في الأخير عن العوامل التي تؤثر على عملية تطبيقها. وقياس أثرها على مدى الاستخدام بإجراء الاختبارات الإحصائية الملائمة. إضافة إلى تحديد اتجاه الفروق بين رؤى أفراد العينة في استخدام تقنيات التنبؤ في الاستخدام التي تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية، ومثم تقديم التوصيات الملائمة لهذه المؤسسات. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، فقد قامت الطالبة بتصميم استمارة مُوجَهة إلى متخذي القرار بالإدارة العليا في سبعة مؤسسات من مجمع سوناطراك والبالغ عددهم (140). تم اختيارهم وفق معايير موضوعية تتناسب مع أهداف الدراسة. وقد بلغ عدد الاستمارات الموزعة (110 استمارة) استردت منها (81) استمارة. واعتمدت الطالبة أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي لوصف وتحليل بيانات الدراسة، واختبار فرضياتها. وقد توصلت الدراسة إلى أن درجة المعرفة لدى متخذي القرارات بالمؤسسات محل الدراسة لتقنيات التنبؤ متوسطة ومصدر هذه المعرفة الخبرة، ودرجة استخدام تقنيات التنبؤ النوعية متوسطة أما درجة استخدام تقنيات التنبؤ الكمية جاءت بدرجة لا تستخدم. ولعل أكثر الوظائف التي تطبق فيها تقنيات التنبؤ هي وظيفة التمويل ووظيفة الإنتاج ووظيفة التسويق. وأهم المزايا المحققة من استخدامها زيادة الأرباح وتحسين عوائد المؤسسة. ومن عوائق التطبيق نجد مركزية القرارات، عدم الفهم الجيد لتقنيات التنبؤ، الإدارة ناجحة دون استخدامها، الاعتماد على الخبرة. وأن المتغيرات المتعلقة بأفراد العينة لها تأثير ذو دلالة إحصائية على مدى استخدام تقنيات التنبؤ بهذه المؤسسات.كما أشارت النتائج إلى أن أفضل نموذج تنبؤي بالنسبة لمؤسسة (CP1/K) نموذج المسح الأسي البسيط على أساس معامل الترجيح (0.3= α). في حين كان أفضل نموذج لمؤسسة (CP2/K) نموذج المتوسطات المتحركة البسيطة. وأفضل نموذج لمؤسسة (RN1/K) نموذج بوكس جنكنز. وقد أوصت الدراسة على ضرورة تنمية الوعي بأهمية التنبؤ واستخدام تقنياته النوعية والكمية في حل المشكلات الإدارية بكل وظائف المؤسسة لتسهيل عملية اتخاذ القرارات ودقتها، والقيام بدورات تدريبية في مجال التنبؤ وتشجيع الشراكة بين المعاهد المتخصصة ومخابر البحث العلمي والمؤسسات في مجال التقنيات
  • No Thumbnail Available
    Item
    التسويق السياحي و أثره على الصورة المدركة للوجهة السياحية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) بلبخاري، سامي
    يهدف هذا العمل البحثي الى دراسة فعالية الاستراتيجية التسويقية لوجهة الجزائر في بناء صورة ايجابية لها في السوق الفرنسي، والتعرف على الصورة السياحية المدركة للجزائر لدى الشركات المنظمة للرحلات السياحية ووكالات السفر في فرنسا وتحديد أهم العوامل المؤثرة فيها.
  • No Thumbnail Available
    Item
    التقنيات المالية الرقمية كآلية لتعزيز المنافسة البنكية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2025) ســــــــــوداني, ســـــــوميـة
    Simplified Arabic
  • No Thumbnail Available
    Item
    التوجه المقاولاتي للمؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2018) زعيم, سمية
    يسلّط هذا البحث الضوء على ظاهرة التوجّه المقاولاتي في سياق المؤسسات الصغيرة و المتوسّطة الصناعية الناشطة في منطقة الشمال الشرقي للجزائر. و بهدف تحديد شكل الإبتكار السّائد في هذه المؤسساتو درجة توجّههانحو المقاولاتية، إضافة إلى تشخيص المعوّقات/المحفّزات البيئية الداخلية و الخارجية لتوجّهها المقاولاتي؛ تمّ إجراء دراسة مسحية لعيّنة من المؤسسات المستهدفة باستخدام أداة الإستمارة. و قد كشفت نتائج التحليل أنّ النسبة الأكبر من المؤسسات المدروسة هي مؤسسات محافظة لا يتعدّى نشاط الإبتكار فيها إدخال تحسينات طفيفة على منتجاتها الحالية. كما بيّنت الأرقام أنّ جلّ العوامل البيئية (الداخلية و الخارجية)تلعب دورا كابحا لتوجّه الم ص و م الصناعية الناشطة في منطقة الشمال الشرقي للجزائر نحو المقاولتية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    العلاقة بين الذكاء التنافسي والذكاء التنظيمي وانعكاساتها على صياغة استراتيجية إدارة علاقات الزبون
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2025) ملياني ،شكري
    هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التفاعل بين الذكاء التنافسي والذكاء التنظيمي في صياغة استراتيجية إدارة علاقات الزبون وذلك على مستوى مؤسسة موبيليس لخدمات الهاتف النقال في مجموعة من ولايات الشرق الجزائري، باستخداممجموعة من مناهج البحث منهاالمنهج التاريخي والوصفي بغية تغطية الجوانب النظرية للموضوع، والأسلوب المسحي التحليلي والاستقرائي لغرض الإحاطة بالجوانب الميدانية التي اعتمدت تصميم استمارة الاستبيان وتوزيعها على عينة متكونة من 460 عون تحكم وإطار في فروع المؤسسةالمدروسة، ثم معالجتهاوتحليلها باستخدام عدد من الأساليبوالاختبارات الإحصائية والتقنيات الاستراتيجيةبما فيها طريقة تحليل المركبات الأساسية وأسلوب الانحدار وتحليل SWOT، مع الاستعانة ببرنامجSPSS وبرنامج AMOS.وقد أسفرت نتائج الدراسة عن معنوية الأثر الغير مباشر بين المتغير المستقل"الذكاء التنافسي" والمتغير التابع "إدارة علاقات الزبون" من خلال المتغير الوسيط "الذكاء التنظيمي"، مما يؤكد وجود أثر دال احصائيا للتفاعل بين الذكاء التنافسي والذكاء التنظيمي على صياغة استراتيجية إدارة علاقات الزبون بالمؤسسة محل الدراسة، كما أفرزت نتائج تحليل SWOTلعناصر البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة المدروسة توفرنقاط القوة والفرص الأساسيةلصياغةاستراتيجية ناجحة لإدارة علاقات الزبون من خلالالتكامل بين أبعاد كل من الذكاء التنظيمي والذكاء التنافسي، ولمعالجة نقاط الضعف وتفادي التهديدات تم تقديم جملة من السبل والاستراتيجياتالرامية إلىبناء علاقة متينة مع الزبائنوإدارتها مع السعي أكثر نحواستخدام تقنيات وأدوات الذكاء بمختلف مظاهرهوإجراء أبحاث متقدمةلمعرفة توقعاتهم ورغباتهم بهدف كسب رضاهم وولاءهم.
  • No Thumbnail Available
    Item
    العوامل التكنولوجية والتنظيمية المؤثرة عمى فعالية إدارة علاقة الزبون
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2019) جديد, صبرينة
    يعتبر موضوع إدارة علاقة الزبون احد المواضيع المهمة في الفكر التسويقي الحديث، والذي أصبح اليوم من أهم التوجهات الإستراتيجية التي تعتمدها العديد من المنظمات وخاصة البنوك من اجل التقرب من الزبون والمحافظة عليه. ففي ظل ما يشهده القطاع المصرفي من ديناميكية سريعة وتغيير في قواعد التنافس، فإن على البنوك ضرورة فهم وإدراك منطق عمل هذه القواعد وتكييف ممارساتها التسويقية معها من اجل ضمان البقاء والاستمرار.ومن هذا المنطلق جاءت هذه الدراسة والتي تهدف إلى التعرف على ابرز العوامل التنظيمية والتكنولوجية المؤثرة على فعالية إدارة علاقة الزبون في البنوك الجزائرية. وقد حددت العوامل التنظيمية في كل من: التوجه نحو الزبون، التوجه العلاقي، الالتزام الإداري وإدارة معرفة الزبون. أما العوامل التكنولوجية فقد تمثلت في تكنولوجيا المعلومات والاتصال. في حين قيست الفعالية بثلاثة مؤشرات: قيمة الزبون، الرضا والولاء. كما تهدف الدراسة أيضا إلى التعرف على مدى جاهزية و استعداد هذه البنوك لتبني إدارة علاقة الزبون.ولتحقيق هذه الأهداف تم الاعتماد على النمذجة بالمعادلة البنائية لاختبار النموذج الكلي للدراسة. ولهذا الغرض تم تصميم استمارة بحث شملت ستة وأربعين عبارة ووزعت على عينة قدرت بأربعمائة وعشرة فردا من موظفي البنوك (BNA,BDL,CNEP ,CPA) التابعة للمديرية الجهوية لولاية عنابة. وقد تم استرجاع ثلاثمائة وأربعة استمارة صالحة للتحليل. وقد أظهرت النتائج أن هناك تأثير ايجابي للعوامل التنظيمية والتكنولوجية على كل من: قيمة الزبون رضا الزبون وولاء الزبون. كما بينت أيضا أن هناك درجة استعداد وجاهزية جيدة لدى البنوك محل الدراسة لتبني إدارة علاقة الزبون. وعلى أساس النتائج المتوصل إليها قدمت الدراسة مجموعة من المقترحات التي يمكن أن تساعد البنوك في التجسيد الفعلي لهذا التوجه.
  • No Thumbnail Available
    Item
    انعكاسات التوافق مع معايير المحاسبة الدولية على قيمة المؤسسة الجزائرية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2009) بن حمزة، ياسين
    بتطبيق النظام المحاسبي المالي تتخطى الجزائر نطاق معايير المحاسبة الدولية بهدف تنظيم المعلومة المالية المعدة و المقدمة لمختلف الأطراف المعنية بها خصوصا المستثمرين، هذا النظام الذي جاء خلفا للمخطط الوطني للمحاسبة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر المعرفة السوقية في دعم الأداء التسويقي
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2019) ضواوية, سعيدة
    تهدف هذه الدراسة إلى معرفة وتحليل الأثر والعلاقة بين المعرفة السوقية بأبعادها (معرفة الزبون، معرفة المنتج، معرفة المجهز ومعرفة المنافس) والأداء التسويقي. وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع الوكالات السياحية المتواجدة بولايات الشمال الشرقي الجزائري والبالغ عددها 237 وكالة ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي لجمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات من خلال استمارة استخدمت كأداة رئيسية لجمع البيانات والتي تكونت من 40 سؤال. تم توجيهها إلى مسؤولي الوكالات السياحية محل الدراسة ( مدير الوكالة، نائب المدير والمسير)، وتم استرجاع 246 استمارة صالحة للتحليل بنسبة استرجاع قدرت ب: 86.34%.كما تم استخدام العديد من الوسائل والاساليب الاحصائية أبرزها المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الارتباط، تحليل الانحدار البسيط والمتعدد، اختبار التباين الأحادي.وبعد اجراء عملية التحليل للبيانات وفرضياتها بواسطة الحزمة الاحصائية (21SSΡS) توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أبرزها:إن درجة توفر أبعاد المعرفة السوقية بالوكالات السياحية على مستوى ولايات الشمال الشرقي الجزائري كانت عالية • وجود علاقة تأثيرية بين المعرفة السوقية بأبعادها الأربعة على الأداء التسويقي. • وجود علاقة تأثيرية لبعد معرفة المنافس على الأداء التسويقي. • عدم وجود فروق في تصورات المستجوبين حول المعرفة السوقية تعزى الى المتغيرات الشخصية. وبناءا على هذه النتائج فقد تم تقديم مجموعة من التوصيات لمسؤولي الوكالات السياحية تساعدهم في رفع وتحسين ادائهم من خلال تحكمهم في أبعاد المعرفة السوقية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر المعلومات المحاسبية على القيمة السوقية لأسهم الشركات
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) كسري، أسماء
    هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير عدد من المتغيرات المحاسبية في أسعار أسهم الشركات المدرجة في بورصة الجزائر، تمثلت هذه المتغيرات في نسب السيولة، الربحية، المديونية، ونسب السوق. وقد شملت عينة الدراسة كل من المجمع الصناعي صيدال وفندق الأوراسي للفترة الزمنية الممتدة من 2002 إلى غاية 2012، ومن جهة أخرى تم تقييم أسهم الشركتين باستخدام نموذج خصم توزيعات الأرباح. عند استخدام تحليل الانحدار المتعدد تبين أن هناك علاقة ذات دلالة احصائية بين المتغيرات المستقلة المتمثلة في نسب الربحية (معدل دوران اجمالي الأصول)، نسب المديونية (نسبة حقوق الملكية إلى اجمالي الأصول)، نسب السيولة (السيولة السريعة) والقيمة السوقية لمجمع صيدال، أما بالنسبة لفندق الأوراسي أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين نسب السوق (معدل العائد على السهم، مضاعف الربحية) والقيمة السوقية لسهمه. ومن جهة أخرى تم التوصل إلى أن كل من سهم فندق الأوراسي ومجمع صيدال مقيم بأقل من قيمته، أي أن القيمة الحقيقية أكبر من قيمته السوقية، وبالتالي فهي تمثل فرص للشراء. وأكدت الدراسة على ضرورة تفعيل وإنشاء مؤسسات مالية متخصصة تتولى وظيفة تحليل القوائم المالية لمساعدة المستثمرين في ترشيد قراراتهم الاستثمارية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر حوكمة الشركات على تحقيق أبعاد المسؤولية الاجتماعية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2021) بلقط, أميرة
    تهدف الدراسة إلى إلقاء الضوء على الأساليب المتبعة في حوكمة المجمعات الجزائرية الكبرى ومدى مواكبتها لمتطلبات الإدارة الحديثة من أجل ضمان إستمراريتها ونموها، وذلك من خلال تقييم مدى إلتزام شركات الدراسة: فرتيال، نافطال، صيدال وأسميدال بولاية عنابة، بتبني مبادئ حوكمة الشركات وأثر ذلك على تجسيدها لأبعاد المسؤولية الاجتماعية، وللإجابة على هذه الإشكالية تم الإعتماد على المنهج التحليلي الوصفي والإنحدار الخطي البسيط والمتعدد لتحليل إستبانة الدراسة والتي تم توزيعها على إطارات أربع مجمعات كبرى جزائرية تتمثل في فرتيال، نافطال، صيدال وأسميدال بولاية عنابة.وبناءا على نتائج تحليل بيانات الإستبانات الموزعة على إطارات مجمعات الدراسة، تبين أن هذه الأخيرة تسير على خطى كبرى الشركات الدولية، من خلال تبنيها لكل من مبادئ حوكمة الشركات وأبعاد المسؤولية الإجتماعية بدرجة مرتفعة، إضافة إلى تسجيل أثر موجب ولكن متوسط لحوكمة الشركات على تجسيد أبعاد المسؤولية الإجتماعية، وهذا راجع إلى تباين التأثير بين المتغيرات المستقلة الفرعية (مبادئ حوكمة الشركات) والمتغير التابع (المسؤولية الاجتماعية).لذا توصي الدراسة بضرورة تعزيز إستقلالية وتنوع مجالس إدارة هذه المجمعات والإعتماد على الأعضاء الخارجيين وزيادة تمثيل أصحاب المصالح، لكونمجلس الإدارة أكثر مبادئ حوكمة الشركات تأثيرا من خلال هذه الدراسة، إضافة لما لذلك من أثر على تحسين جودة عملية إتخاذ القرار وإتخاذ قرار الإستثمار في أنشطة المسؤولية الاجتماعية بناءا على وجهة نظر إقتصادية ومالية وليس فقط إجتماعية، فيصبح قرار إداري إستثماري يخدم كافة أطراف المصلحة بالشركة وليس مجرد إلتفاتة خيرية.
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر مناخ الاستثمار في تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) جـــابر، مهـــدي
    تُعنى الدراسة بمعرفة مدى تأثر تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الصناعات التحويلية في ولاية عنابة، قالمة وسوق أهراس بمناخ الاستثمار.حددت الدراسة بمشكلة للبحث كان نصها" ضعف ادراك الهيئات الوصية والمؤسسات العمومية المسؤولة على دعم وترقية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في مدينة عنابة، قالمة وسوق أهراس لأهمية الدور الذي يؤديه مناخ الاستثمار في انجاح المشروعات الاستثمارية ودعم تنافسيتها، وذلك من خلال تجسيد الاجراءات المحفزة والداعمة لتنافسية المؤسسة الاقتصادية عموما والمؤسسة الصغيرة والمتوسطة خصوصا". اعتمدت الدراسة على عدد من الفرضيات أهمها، وجود تأثير معنوي بين مناخ الاستثمار وتنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الصناعات التحويلية في ولاية عنابة، قالمة وسوق أهراس. وقد اشتملت الدراسة على جانب نظري قسم الى أربعة فصول اعتمد في صياغتها على ادبيات متعلقة بموضوع الدراسة، اما عن الجانب الميداني للدراسة، تم تصميم استبانة لاختبار الفرضيات بعد المعالجة الاحصائية اعتمادا على برنامج SPSS. توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات أهمها، أن بلوغ الجزائر مرحلة الانطلاق عليها تحقيق ثلاث شروط، اولها ارتفاع معدل تكوين رأس المال، يليها ظهور قطاع أو أكثر من قطاعات الصناعات التحويلية التي تحقق معدلات نمو عالية، وأن تتوفر على بيئة سياسية واجتماعية وثقافية موافقة. كما توصلت الدراسة الى عدد من التوصيات أهمها التأكيد على تحسين مناخ الاستثمار والرفع من جودته بوضع سياسات تحفيزية وتسهيلات تمس جميع الميادين التي تحتاجها خاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بهدف ترقيتها ودعم تنافسيتها في ظل تحديات العولمة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    أساليب تسيير الإنتاج الحديثة ومتطلبات تطبيقها في المؤسسات الصيدلانية الجزائرية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) بن وارث، عبد الرحمن
    تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع كل من: تطبيق الأساليب الحديثة لتسيير الإنتاج في المؤسسات الصيدلانية الجزائرية كمتغير تابع ومدى توفر متطلبات تطبيقها في هذا النوع من المؤسسات كمتغير مستقل، وحددت نوع وقوة العلاقة بين هذين المتغيرين والأثر الذي يحدثه المتغير المستقل في المتغير التابع. وقد استعملت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لمعالجة المشكل المطروح وأداة الاستمارة من أجل جمع البيانات الضرورية. وتمثل مجتمع الدراسة في جميع إطارات وظيفة الإنتاج للمؤسسات الصيدلانية الجزائرية المنتجة، وتم أخذ عينة عشوائية تتكون من 32 إطارا من وظيفة الإنتاج ينشطون في 17 مؤسسة من هذا القطاع و 4 وحدات إنتاجية ممثلة لمؤسسة صيدال. وتم معالجة البيانات المجمعة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية "SPSS" ومجموعة من الاختبارات المعلمية والأساليب الإحصائية الضرورية للدراسة والمتمثلة في: النسب المئوية، التكرارات، المدرج التكراري، المتوسط الحسابي ، الوسط المحايد 3، الانحراف المعياري، معامل الثبات الفا كرونباخ، اختبار كولموجروف سيميرنوف، اختبار T للعينة الواحدة، معامل الارتباط بيرسون، وأخيرا الانحدار الخطي البسيط والمتعدد . وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها ما يلي: - متوسط درجة تطبيق الأساليب الحديثة لتسيير الإنتاج في المؤسسات الصيدلانية المدروسة لا يختلف جوهريا عن الوسط الحيادي 3. - المؤسسات الصيدلانية المدروسة تركز كامل جهودها على تطبيق أسلوب الجودة الشاملة ومبادئها وتهمل باقي الأساليب الأخرى الحديثة المستعملة في تسيير الإنتاج. - عدم معرفة إطارات وظيفة الإنتاج بمحتوى الأساليب الحديثة التي ركزت عليها الدراسة يعتبر المتطلب الأكثر غيابا في المؤسسات الصيدلانية المدروسة. - التزام الإدارة العليا بتوفير كل الإمكانيات الضرورية لتطبيق الأساليب الحديثة لتسيير الإنتاج يعتبر المتطلب الأكثر توفرا في المؤسسات الصيدلانية المدروسة، لكنه يبقى التزاما صوريا وغير مجسدا على ارض الواقع. - يوجد أثر كبير وعلاقة ارتباط قوية وموجبة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 بين درجة توفر متطلبات تطبيق الأساليب الحديثة لتسيير الإنتاج و درجة تطبيقها في المؤسسات الصيدلانية المدروسة. - أظهر النموذج المقترح للدراسة أن العاملين الأكثر تأثيرا في درجة تطبيق الأساليب الحديثة لتسيير الإنتاج في المؤسسات الصيدلانية المدروسة يتمثلان في درجة معرفة إطارات وظيفة الإنتاج لمحتوى هذه الأساليب، وخصائص نظام المعلومات داخلها. وقد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات كان أهمها: - ضرورة التوجه نحو التسيير الديمقراطي التشاركي في المؤسسة والاعتقاد بأنه الحل الوحيد لتطوير المؤسسة. - الاقتناع بضرورة التسخير الفعلي للموارد المتوفرة في المؤسسة ووضعها تحت تصرف المبادرين بالأفكار الجديدة في تسيير العملية الإنتاجية. - ضرورة إتباع سياسة تدريبية مبنية على مبدأ تعدد المهارات للفرد الواحد ومتماشية مع المتطلبات الحديثة لتسيير الإنتاج. - تشجيع الاتصالات غير الرسمية بين الإدارة والعمال. - تسهيل عملية تدفق المعلومات الإنتاجية بين المستويات الإدارية المختلفة وذلك عن طريق التقليل قدر الإمكان من مركزية تقديم المعلومة في المؤسسة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    إدارة الجودة الشاملة و التغيير في المؤسسة الإقتصادية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2013) بوفاس, الشريف
    أصبحت المؤسسات تنشط في بيئة أعمال أكثر تنافسية و انفتاحا جعلتها أكثر تعقيدا و أشد اضطرابا، لما تشهده من تغيير متسارع و ضخم في كافة أبعادها و جوانبها و على جميع أصعدتها، مما يتطلب الأخذ بأحدث الأساليب الإدارية كنتيجة حتمية لضرورة التكيّف و إحداث التغيير و التحسين المستمر. و لعلّ من بين أهم المداخل المبرمجة للتغيير في منظمات الأعمال نجد مدخل إدارة الجودة الشاملة، الذي يعتبر من الإتجاهات الحديثة في الإدارة في المؤسسات الإنتاجية و الخدمية، التي لاقت رواجا و نجاحا كبيرين، و طوّرت لاحقا مع ظهور عدة مقاربات متقدمة في إدارة الجودة الشاملة كنموذج ستة سيغما (Six sigma) باعتبارها طريقة منضبطة جدا تساعد المؤسسات على الوصول إلى درجة عالية من درجات الجودة و الكمال، من خلال التركيز على سرعة و فعالية العمليات، في عالم للأعمال يفرض فيه العملاء طلب جودة عالية و تسليما سريعا بأقل التكاليف هدفت هذه الدراسة في جانبها الميداني إلى دراسة أثر إدارة الجودة الشاملة على التغيير في عينة من المؤسسات الإقتصادية الجزائرية الناشطة بالشرق الجزائري، و قد اعتمدت أسلوب الاستمارة حيث تم تفريغ البيانات آليا باستعمال برنامج 17spss و المعالجة الإحصائية باستعمال الأساليب الوصفية و اختبار الفرضيات، و اختتمت الدراسة بمجموعة من النتائج و التوصيات.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تأثير التوجه نحو السوق على الأداء المتميز في منظمات الخدمات المالية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2018) بوناب, ياسين
    هدفت هذه الدراسة إلى التحقق من مدى تأثير التوجه نحو السوق (من منظور سلوكي) على الأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر، بالإضافة للكشف عن اثر مختلف المتغيرات التي لها دور في هذه العلاقة ( سوابق التوجه نحو السوق، المتغيرات الوسيطة و المتغيرات المعدلة )، وقد اعتمد الباحث في انجاز هده الدراسة على عينة من 210 إطار ينتمون ل 57 وكالة مصرفية تمثل مؤسسات مصرفية مختلفة تنشط بالجزائر، وتم استعادة 125 استبانه صالحة للتحليل. و وقد بينت نتائج التحليل الإحصائي باستعمال برنامجي SPSS و AMOS نتائج مهمة في مقدمتها: وجود تأثير هام لتوجه نحو السوق على الأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة بالجزائر رغم أن مستوى الأداء يبقى متواضعا بسبب انخفاض مستوى التوجه نحو السوق؛ كما خلصت الدراسة إلى وجود تأثير لسوابق الممهدة للتوجه نحو السوق على مستوى التوجه نحو السوق حيث أن مستوى التوجه نحو السوق يتحدد بتأثير هذه المتغيرات. كما بينت نتائج اختبار معادلة المسار وجود اثر غير مباشر للتوجه نحو السوق على الأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر بوجود متغيرات وسيطة ( إدارة العلاقة مع الزبون و جودة العروض والثقة في البنك) غير أن مستوى هذا التأثير غير المباشر اقل من مستوى التأثير المباشر. كما أظهرت النتائج أن للمتغيرات المعدلة (حدة المنافسة، التغيرات التكنولوجيا و الحالة العامة للاقتصاد) تاثير سلبي على قوة العلاقة بين التوجه نحو السوق والأداء المتميز للمؤسسات المصرفية العاملة في الجزائر في حين أن لاضطراب السوق تاثير موجب.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تأثير القيادة الرقمية على أداء المؤسسات: الدور الوسيط للقدرات الديناميكية
    (2025) موساوي ،نصيرة
    تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الدور الوسيط للقدرات الديناميكية في علاقة التأثير للقيادة الرقمية على أداء المؤسساتعلى عينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة بولاية عنابة،وهذا بمقارنة التأثير المباشر وغير المباشر بين متغيرات الدراسة. ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي من خلال عرض الأدبيات السابقة لمتغيرات الدراسة، واستخدام كل من برنامج SPSSv26، SmartPLS4 وأسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية SEM-PLSلتحليل الاستبيان باعتباره أداةرئيسية لجمع البيانات الموزّع على عينة ميسرة مكوّنة من 400 إطارا بالمؤسسات محل الدراسة.وبعد إجراء الاختبارات الإحصائية المناسبة خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: عدم وجود علاقة مباشرة ومعنوية بين القيادة الرقمية وأداء المؤسسات محل الدراسة، بينما يوجد تأثير إيجابي معنوي ومباشر بين القيادة الرقمية والقدرات الديناميكية في المؤسسات محل الدراسة، في حين توجد علاقة تأثير إيجابية، مباشرة وقوية بين القدرات الديناميكية وأداء المؤسسات محل الدراسة، كما أنّ القدرات الديناميكية تتوسط كليا العلاقة بين القيادة الرقمية وأداء المؤسسات محل الدراسة، وفي النهاية أكّدت نتائج الدراسة الميدانية بوجود تأثير إيجابي ومعنوي غير مباشر للقيادة الرقمية على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة بولاية عنابة بوجود القدرات الديناميكية كدور وسيط، وعلى إثر النتائج السابقة اقترحت الدراسة أنّه ينبغي لصناع القرار الاستثمار في المستقبل الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال التركيز على دمج القيادة الرقمية والقدرات الديناميكية بفاعلية أكبر؛ عبر تشكيل فرق متخصصة بالتحول الرقمي وتوفير تدريب موجه على الأدوات الرقمية، وكذلك مواكبة أحدث التوجهات التكنولوجية والتغييرات السريعة بالتركيز على تطوير القدرات الديناميكية عبر برامج التعلم المستمر، وتعزيز التعاون وتحليل البيانات لتحسين الأداء.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تأثير المعرفة الضمنية على الابتكار في مجمّع صيدال
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2018) بلونيس, سعاد
    جاءت الدراسة تحت عنوان " تأثير المعرفة الضمنية على الابتكار"، و هو احد المداخل المتبعة للبقاء و التكيف مع متغيرات بيئة العمل وتحقيق التميز في المنافسة. سعت الدراسة إلى الوقوف على أهمية المعرفة الضمنية للنهوض بالابتكار في مجمّع صيدال، وكيفية تأثير هذه المعرفة والمتغيرات الفرعية المنبثقة عنها؛ المتمثلة في المهارة، التفكير والخبرة بوصفها متغيرا مستقلا على الابتكار باعتباره متغيرا تابعا من خلال الاستمرارية والجدة (ترك التقليد). ذلك أن المعرفة الضمنية ليست مجموعة التراكمات المعرفية في بواطن الأفراد فقط، وإنما هي محصلة التشارك المعرفي بين الأفراد الذي يؤدي إلى توليد و خلق معارف جديدة في صورة ابتكارات بالمجمّع. وتجلى هدف الدراسة ببعدين أساسيين: أولهما نظري؛ تمثل بتقديم إطار فكري لموضوع الدراسة؛وثانيهما ميداني؛ تمثل في دراسة وتحديد تأثير المعرفة الضمنية على الابتكار في مجمّع صيدال.وقد استهدفت الدراسة بلورة الإطار النظري وصياغة الفرضيات واختبار علاقات التأثير.من خلال الإجابة عن التساؤلات. تمّ جمع البيانات من 636 عاملا في المجمّع، بالاعتماد على الاستبانة بوصفها أداة للقياس، وباستخدام عدد من الأساليب الإحصائية حيث تمت المعالجة الإحصائية باستخدامSPSS V25.أظهرت نتائج اختبار الفرضيات، تحليلها وتفسيرها إلى وجود علاقة إيجـابية بين المعرفة الضمنية والابتكار في مجمّع صيدال وبالتالي وجود تأثير للمعرفة الضمنية بأبعادها (المهارة، التفكير والخبرة) على الابتكار)الجدة والاستمرارية). كما أظهرت النتائج التالية: وجود تأثير معنوي دال إحصائيا للمهارة على الابتكار في مجمع صيدال عند مستوى الدلالة (α= 5%).يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للمهارة على الاستمرارية في الابتكار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالةα= 5%. يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للمهارة على ترك التقليد (الجدة) الابتكار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالةα= 5% وجود تأثير معنوي دال إحصائيا للتفكير على الابتكار في مجمع صيدال عند مستوى الدلالة (α= 5%). يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للتفكير على الاستمرارية في الابتكار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالة α= 5%. يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للتفكير على ترك التقليد (الجدة) في الابتكار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالة α= 5%. وجود تأثير معنوي دال إحصائيا للخبرة على الابتكار في مجمع صيدال عند مستوى الدلالة (α= 5%). يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للخبرة على الاستمرارية في الابتكــار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالة α= 5%. يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للخبرة على ترك التقليد (الجدة) في الابتكــار في مجمّع صيدال الجزائر عند مستوى الدلالة α= 5%. وجود مستوى معتبر المعرفة الضمنية يرقى للمستوى المطلوب في مجمع صيدال. وجود مستوى معتبر الابتكار يرقى للمستوى المطلوب في مجمع صيدال. توجد فروقات ذات دلالة إحصائية للمعرفة الضمنية بأبعادها على الابتكار بأبعاده تعزى الى المتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المستوى التعليمي الخبرة، الوظيفة). كما أوصت الدراسة على تدعيم القدرات المعرفية للمجمّع والتزامه بتحديد معارف أفراده واهتمامه بالمعارف الضمنية بغية إنشاء مؤسسة معرفية مبدعة. وفي الأخير خرجت الباحثة بمجموعة من الاستنتاجات تخص مجمّع صيدال والمؤسسات بمختلف أنواعها، مع تقديم مقترحات لدراستها مستقبلا.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تأثير رأس المال البشري علي عمليات إدارة المعرفة في مديريات التوزيع لشركة سونلغاز
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2019) قوسي,سميرة
    استهدفت الدراسة قياس وتحليل تأثير رأس المال البشري على عمليات إدارة المعرفة، حيث تم اقتراح نموذج يوضح مختلف أبعاد متغيرات الدراسة. تمثلت أبعاد رأس المال البشري في كل من المعارف، الخبرات، المهارات، القدرات والتفكير الإبداعي، كما تمثلت أبعاد عمليات إدارة المعرفة في اكتساب المعرفة، توليدها، تخزينها، المشاركة بها وتطبيقها.ولجمع البيانات الأولية، تم تصميم استمارة شملت 60 عبارة وزعت على 480 اطار عامل في مديريات توزيع الكهرباء والغاز على مستوى الشرق الجزائري. وقد تم استرجاع 370، منها 350 استمارة صالحة للتحليل. وباستخدام عدد من الأساليب الاحصائية لبرنامج (spss v21 ) قمنا بإختبار الفرضيات قادت الى استخلاص جملة من النتائج تمثلت في : وجود استعداد كافي لرأس المال البشري لتطبيق عمليات إدارة المعرفة حسب تصورات الإطارات في المديريات محل الدراسة، وجود توجه نحو تطبيق عمليات إدارة المعرفة حسب تصورات الإطارات، وجود تأثير دال إحصائيا لرأس المال البشري بأبعاده عند مستوى معنوية (0.05) على عمليات إدارة المعرفة في المديريات محل الدراسة، عدم وجود فروقات ذات دلالة احصائية لتصورات الإطارات عند مستوى معنوية (0.05) حول مستوى توفر أبعاد رأس المال البشري تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية ، وعدم وجود فروقات ذات دلالة احصائية لتصورات الاطارات عند مستوى معنوية (0.05) حول مستوى تطبيق عمليات أدارة المعرفة تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية . في ضوء النتائج المتحصل عليها وبناء على اختبار الفرضيات، خلصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: ضرورة تبني ادارة المعرفة كمنهج إداري حديث واعتماد تطوير رأس المال البشري كأساس تطبيق عمليات إدارة المعرفة.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تحقيق الرشاقة الاستراتيجية من خلال الذكاء التنافسي
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2024) بلحسن حنان
    تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الدور المؤثر للذكاء التنافسي بأبعاده (ذكاء السوق، ذكاء المنافس، الذكاء التكنولوجي وذكاء التحالف الاستراتيجي) في تحقيق الرشاقة الاستراتيجية بأبعادها مجتمعة (رشاقة الاستشعار، رشاقة اتخاذ القرار ورشاقة الممارسة) في عينة من 30 مؤسسة، من مؤسسات الصناعة الغذائية بولاية: عنابة، سكيكدة، الطارف.وذلك من خلال استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، والاعتماد على المقاربة المثلثية التي تدمج بين التحليل النوعي لبيانات دليل المقابلات الموجه للإطارات في سبع من مؤسسات محل الدراسة باستخدام البرنامج الإحصائي NVivov14، والتحليل الكمي لبيانات الاستبيان الموزع على 120 إطارا على مستوى المؤسسات محل الدراسة باستخدام البرنامج الإحصائي SPSSv25.توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج،أهمها وجود علاقة تأثير للذكاء التنافسي على الرشاقة الاستراتيجية، وكان ذكاء السوق والذكاء التكنولوجي البعدان الأكثر تفسيرا لها.الممارسة).وبناء على نتائج الدراسة تم تقديم مجموعة من المقترحات، أهمها ضرورة اهتمام المؤسسات محل الدراسة بوضع استراتيجية واضحة لكيفية جمع، تحليل، تخزين، نشر المعلومات بدقة وسرعة، باستخدام التقنيات الحديثة، لتمكين المسؤولين من تحليل المعلومات بطرق متقدمة تساهم في تحسين جودة القرارات وسرعتها.
  • No Thumbnail Available
    Item
    تفعيل عمليات الصيانة من اجل تخفيض تكاليفها
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2015) بوعنينبة، وهيبة
    تهدف هذه الد ا رسة إلى التعرف على إدارة الصيانة والمداخل التي تعتمدها من اجل تخفيض تكاليفها بمؤسسات قطب المحروقات بولاية سكيكدة، من خلال التعرف على درجة استخدامها لمدخل الفاعلية لإدارة الصيانة، والذي يرتكز على التنظيم الجيد وصياغة الأهداف والاستراتيجيات وٕادارة الموارد البش رية ودعم الإدارة العليا، ومعرفة درجة تأثيرها على تخفيض تكاليف الصيانة وٕالى أهم المعوقات التي تحول دون استخدامها. ولقد اتبعت الد راسة المنهج الوصفي التحليلي حيث اشتملت الدارسة على جانبين، نظري وميداني وتكون مجتمع الد راسة من موظفي مؤسسات قطب المحروقات بولاية سكيكدة، أبرزهم .( رؤساء مصالح ورؤساء فروع وٕاطارات والمقدر عددهم ب ( 84 المتبع في مؤسسات قطب المحروقات بولاية G بالإضافة إلى التعرف على نموذج الصيانة سكيكدة، وتقييمه وفقا لركائز إدارة الصيانة من مدخل الفاعلية.وتوصلت الد ا رسة إلى عدد من النتائج حيث تبين عدم إعطاء مؤسسات المحروقات بولاية سكيكدة، الاهتمام الكافي لتطبيق ركائز إدارة الصيانة حيث أنها تطبق التنظيم بدرجة عالية لكنها تعتمد على الصيانة الإصلاحية لا على الصيانة الوقائية، وهذا ما يزيد من تكاليف الصيانة رغم وجود التنظيم، كما أن صياغة الأهداف والاست ا رتيجيات والت ا زم ودعم الإدارة العليا كان تطبيقها مت وسط، أما إدارة الموارد البشرية والتي تعتبر أهم ركيزة في إدارة الصيانة فقد كان تطبيقها ضعيفا، ولعلى ذلك يعكس النظرة شبه التقليدية لدور إدارة الصيانة وليس النظرة على أساس است ا رتيجي. كما قدمت الد ا رسة بعض التوصيات التي من شانها تفعيل عمليات الصيانة بالاهتمام أكثر بركائز إدارة الصيانة، التي من شانها تخفيض تكاليفها وتحدي العقبات التي تحول دون تطبيقها، وضرورة خلق تكامل فعال ما بين إدارة الصيانة وٕادارة الموارد البشرية لما له من الأثر الكبير على تحقيق أدنى تكاليف الصيانة، بالإضافة إلى دعم نموذج الصيانة المطبق في مؤسسات قطب المحروقات بولاية سكيكدة.