دور التسويق الحسي في التأثير على سلوك المستهلك
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة باجي مختار عنابة
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم دور التسويق الحسي وأبعاده الخمسة في التأثير على عملية اتخاذ القرار الشرائي لزبائن المراكز التجارية في الجزائر. لتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على نهج بحثي مختلط، حيث تم جمع البيانات الكمية من خلال استبانة وُزعت على عينة بلغت 472 فردا من زبائن المراكز التجارية، واستُخدم برنامج SPSS لتحليلها واختبار الفرضيات. بينما اعتمد في جمع البيانات النوعية على إجراء مقابلتين، الأولى مع مسؤولي التسويق في بعض المراكز التجارية، والثانية، مع مجموعة من الزبائن المستجوبين. ليتم بعد ذلك مقارنة النتائج المتحصل عليها من الأداتين، وبالتالي تعميق فهم واقع تطبيق التسويق الحسي في محل الدراسة واستجابات الزبائن.وقد كشفت النتائج الرئيسية للدراسة عن وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لجميع أبعاد التسويق الحسي الخمسة (التسويق البصري، التسويق السمعي، التسويق الشمي، التسويق اللمسي، التسويق الذوقي) على عملية اتخاذ القرار الشرائي لزبائن المراكز التجارية في الجزائر، مع تفاوت في قوة هذا التأثير بين الأبعاد.وقد خلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات الهامة لدعم تطبيق استراتيجيات التسويق الحسي في المراكز التجارية في الجزائر، وكان من أبرزها ضرورة اتباع استراتيجية تسويقية أكثر شمولية، واستغلال التكامل الحسي من خلال الاهتمام بجميع أبعاد التسويق الحسي في آن، ووجوب استخدام التكنولوجيا لتطوير الاستراتيجيات الحسية وكذا إجراء المزيد من البحوث التسويقية ودراسات السوق لمعرفة آراء الزبائن وتحقيق رغباتهم وإرضائهم.
Description
Keywords
التسويق الحسي؛ أبعاد التسويق الحسي؛ سلوك المستهلك