Département de Bibliothéconomie
Permanent URI for this community
Browse
Browsing Département de Bibliothéconomie by Author "أسماء طويل؛ صالح دياح"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
Item التوجه نحو اعتماد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير خدمات المكتبات الجزائرية: الواقع، التأثير والانعكاسات 27 أكتوبر 2025(جامعة باجي مختار عنابة, 2025-10-27) أسماء طويل؛ صالح دياحتعتبر الخدمة المرجعية الرقمية من أحدث الخدمات التي أصبحت تقدم في المكتبات عموما، والمكتبات الجامعية خصوصا لما لها من أهمية بالغة في خدمة البحث العلمي حيث تهدف من خلالها إلى الإجابة عن استفسارات المستفيدين بأقصى سرعة ممكنة، ومع ظهور الذكاء الاصطناعي تطورت أساليب تقديم هذه الخدمة، فبعد ما كانت تقدم عن طريق ملأ استمارة من طرف المستفيدين وتقدم لهم الإجابات بعد مدة عبر البريد الالكتروني او آنيا بشكل تفاعلي عبر الاتصال الصوتي أو حتى بالفيديو، اصبحت تقدم بواسطة روبوتات الدردشة (Chatbots) حيث تُستخدم لتقديم إجابات ذكية وسريعة لاستفسارات المستفيدين ويحاول هذا البحث التعرف على واقع تقديم الخدمة المرجعية الرقمية بالمكتبات الجامعية الجزائرية، وتقييمها استنادا على المبادئ التوجيهية ل IFLA من خلال دراسة مسحية اعتمدت فيها الملاحظة المباشرة لمواقع المكتبات الجامعية في الجزائر بهدف تقييم واجهات تقديم الخدمة على الموقع الالكتروني و الاجابة على الاستفسارات المرجعية . الكلمات المفتاحية: خدمة مرجعية رقمية؛ خدمات معلومات حديثة؛ مبادئ توجيهية IFLA؛ مكتبات جامعية