استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في نشاط العلاقات العامة في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية
No Thumbnail Available
Date
2026-01-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعى باجي مختار عنابة
Abstract
تمثل تكنولوجيا الاتصال الحديثة أحد أهم الوسائل المستخدمة في نشاط العلاقات العامة، فقد سمحت بزيادة كفاءة وفاعلية التنظيم الاداري، إلا أن استخدامها في العمل بفرض تغيرات على مستوى العلاقات بين موظفيها، كما قدمت تكنولوجيا الاتصال الحديثة دورا بارزا في تسيير العلاقات الانسانية وتحسين أدائها في المؤسسة الاقتصادية، كون استخدام هذه التكنولوجيات مهم بالنظر إلى خصائصها وقدرتها على تجاوز عقبتي الزمان والمكان، كما نجدها في مختلف القطاعات تتطور بشكل سريع، فقد مست جميع أقسام وفروع وإدارات المؤسسة بما فيها الانتاج، التوزيع، التخطيط...الخ .لعل أبرز قسم كان له نصيب كبير من التأثر هو قسم العلاقات الخارجية والذي يقوم بمتابعة جميع العمليات الاتصالية للمؤسسة مع بيئتها الخارجية.
على هذا الأساس قمنا من خلال هذه الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام التكنولوجيات الحديثة للاتصال والمتمثلة في الشبكات الحديثة للاتصال، ودورها في التأثير على نشاط العلاقات العامة ومختلف وظائفه بالمؤسسة، وذلك من خلال تناول دراسة ميدانية بمؤسسة اقتصادية خدماتية جزائرية لها دور بارز في المجتمع، حيث تعتبر الخلية الأساسية للاتصال بالمجتمع الجزائري وعلى هذا الأساس ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا باتخاذ المنهج الوصفي كسبيل للاجابة على تساؤلات الدراسة، كما قد قمنا بالاعتماد على المسح الشامل لكل مفردات الدراسة والبالغ عددهم 114 مفردة من موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر لولاية الطارف، الذين يستخدمون تكنولوجيا الاتصال الحديثة في أداء عملهم، واعتمدنا في جمع المعلومات على استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، ومن ثم إجراء التحليلات الإحصائية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS .
وتم التوصل من خلال هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج ومن بينها على سبيل الذكر لا الحصر نذكر:
تعتبر شبكة الانترانت من أبرز الشبكات التكنولوجية للاتصال، حيث تحتل الصدارة من حيث الاعتماد عليها في نشاط العلاقات العامة وفي غالبية وظائفها، وهذا ما أجمع عليه أغلبية العينة المبحوثة.
ساهم استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين أداء مهام الموظفين وكذلك توطيد الروابط و العلاقات الانسانية فيما بينهم من خلال سهولة الحصول على المعلومات من باقي موظفي المصالح.
تفتقر المؤسسة لقسم إدارة الأزمات رغم أهمية هذا القسم في أي منشأة، اضافة إلى الدور الذي يمكن أن يحدثه في حالة إعتماده بالمؤسسة.
يقتصر التكوين والتربص للرؤساء المصالح فقط أما باقي الموظفين فليس لهم الحق في دورات التدريب والتكوين.
الموقع الالكتروني للمؤسسة هو موقع تعريفي وانتاجي بمعنى أنه يقدم خدمات المؤسسة الآنية كما تستغله للاستفادة منه في نشر خدماتها الجديدة للجمهور الخارجي.
تتيح المؤسسة مساحة على الويب للجمهور المستهلك لخدماتها من خلال روابط لابداء آرائهم بخدمات المؤسسة وتوفر خاصية التفاعل لمعرفة وجهات نظرهم.
تساهم التكنولوجيات الحديثة للاتصال على تحقيق المتابعة بصفة دورية للبيئة الخارجية، ما يوفر للمؤسسة امكانية التعرف على ميولات وتوجهات جمهورها الخارجي.
تعتمد مؤسسة اتصالات الجزائر على اللوحات الاعلانية أكثر من باقي الوسائل الاتصالية التقليدية هذا بالاضافة الى التقنيات الحديثة لدعاية والإشهار.
مثلما يتضمن استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة بالمؤسسة على العديد من الإيجابيات، إلا أنها
تشوبها بعض السلبيات التي من شأنها التأثير على أداء موظفيها، ومن أبرز هذه السلبيات نجد تخوف غالبية مفردات العينة من مخاطر الفيروسات التي يمكن أن تصيب المعلومات بالضرر
الكلمات المفتاحية:
تكنولوجيا الاتصال الحديثة؛ شبكات حديثة للاتصال؛ نشاط العلاقات العامة؛ شبكة الانترنت؛ شبكة الانترانت؛ شبكة الاكسترانت؛ مؤسسة اقتصادية