أثر إشهاد الجودة ISO9001 على تسيير الكفاءات البشرية بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية
| dc.contributor.author | بوكوف خميسي | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-14T09:46:54Z | |
| dc.date.available | 2025-10-14T09:46:54Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-26 | |
| dc.description.abstract | هدفتهذهالدراسةإلىمعرفةأثرإشهادالجودة ISO9001(2015) علىتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةالاقتصاديةالجزائرية؛ولتحقيقهذاالهدف،تضمنتالدراسةجانبنظريوآخرتطبيقيميداني،حيثشملالجانبالنظريثلاثةفصول،تناولنافيالفصلالأولمنهاالإطارالفكريوالنظريللجودة،وفيالفصلالثانيالإطارالنظريلتسييرالكفاءاتالبشرية،أماالفصلالثالثالمعنونبـتسييرالكفاءاتالبشريةعلىضوءالمواصفةالدوليةلإدارةالجودة ISO9001(2015) ،فحاولنافيهإسقاطمبادئوتوصياتهذهالمواصفةعلىعمليةتسييرالكفاءاتالبشريةفيالمنظمة؛ أماالجانبالتطبيقيفتضمنفصلاواحدا،تمحورحولدراسةميدانيةأجريناهاعلىمؤسسةعموميةجزائريةحائزةعلىإشهادالجودةفيإصداراتهالثلاثةالأخيرةوهيمؤسسةALFAPIPE وحدةعنابة،اتبعنافيإجراءهذهالدراسةخطواتالمنهجالوصفي،واستعنافيجمعبياناتهابأدواتالملاحظةبالمشاركةوالمقابلةالمقننةبالإضافةإلىالاستمارة،هذهالأخيرةوزعتعلىعينةقصديةشملت 45% منمجموعالإطاراتالعاملةبالمؤسسةالبالغعددهم335إطارا،حاولنامنخلالهارصدأثرأربعةمؤشراترئيسيةتمثلأهممرتكزاتهذاالإشهادوهي: اكتسابالكفاءة،إرضاءالعميل،إشراكالعاملينومدخلالعملياتفيالتسيير،علىأربعةعملياترئيسيةمنعملياتتسييرالكفاءاتالبشريةهي: التوظيف،التنميةوالتطوير،التحفيز،والتقييم. وقدأظهرتنتائجهذهالدراسةوجودبعض الآثارالإيجابيةلتوصياتإشهادالجودةعلىعملياتتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةلاسيماعمليةالتنميةوالتطوير،غيرأنهذاالأثرلايزالضعيفاوغيردالإحصائيا،وعليهخلصنافينهايةهذهالدراسةإلىإثباتالفرضيةالرئيسيةوالتوصلإلىنتيجةمفادها "عدموجودتأثيرذودلالةإحصائيةلإشهادالجودة ISO9001 (2015) علىوظيفةتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةمحلالدراسة". الكلمات المفتاحية:إدارةالجودة،إشهادالجودة،ISO9001،الكفاءات،تسييرالكفاءات البشرية. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-annaba.dz//handle/123456789/4205 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعى باجي مختار عنابة | |
| dc.title | أثر إشهاد الجودة ISO9001 على تسيير الكفاءات البشرية بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية | |
| dc.title.alternative | دراسة ميدانية بمؤسسة ALFAPIPE عنابة | |
| dc.type | Thesis |