أثر تطبيق البرنامج الوطني للتأهيل على الجودة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة باجي مختار عنابة
Abstract
تبنت الجزائر عدة برامج لتأهيل المؤسسات الجزائرية، حيث يعدّ البرنامج الوطني لتأهيل المؤسسات آخر هذه البرامج (منذ سنة 2010)، والذي يركز على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. هَدَفَ هذا البرنامج المعد من قبل وزارة الصناعة والمناجم إلى الرفع من مستوى أداء المؤسسة الجزائرية وزيادة تنافسيتها.تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر تطبيق البرنامج الوطني للتأهيل على جودة المنتوجات والخدمات في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية. حيث اعتمدت الدراسة على استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، من خلال توزيعها على 61 مسيرا ينتمون إلى 10 مؤسسات صغيرة ومتوسطة تنشط في أربعة قطاعات مختلفة في سبعة ولايات شرقية.
بعد المعالجة والتحليل الإحصائي للبيانات المتحصل عليها، تم التوصل إلى وجود أثر قوي لتطبيق برنامج التأهيل بكل أبعاده على جودة المنتوجات والخدمات بكل أبعادها، كما خلصت الدراسة إلى وجود فروقات بين إجابات أفراد عينة الدراسة ترجع أهمها لنوع المؤسسة والقطاع الذي تنشط فيه،بناءا على هذه النتائج، تم تقديم مجموعة من الاقتراحات للمساهمة في تحسين تطبيق البرنامج الوطني لتأهيل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
Description
Keywords
الجودة؛ أبعاد الجودة؛ الوكالة الوطنية لتطوير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة