أنشطة العلاقات العامة الرقمية في صفحة الفايس بوك الرسمية لمؤسسة موبيليس
No Thumbnail Available
Date
2026-06-28
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعى باجي مختار عنابة
Abstract
تناولت هذه الدراسة موضوع "أنشطة العلاقات العامة الرقمية في صفحة الفايس بوك الرسمية لمؤسسة موبيليس"، من خلال إجراء دراسة تحليلية ميدانية لاستخدام مؤسسة موبيليس Mobilis لموقع الفايس بوك، حيث تسعى هذه الدراسة للكشف عن استخدام مؤسسة موبيليس Mobilis موقع الفايس بوك في ممارسة أنشطة العلاقات العامة، والتعرف على كيفية مساهمة صفحة مؤسسة موبيليس Mobilis عبر موقع الفايس بوك في تعزيز التفاعل والتواصل بين المؤسسة وجمهورها، وكذا التعرف على انطباع جمهور المؤسسة نحو أداء الصفحة.
واعتمدنا في هذه الدراسة على منهج تحليل المحتوى باعتباره المنهج الرئيسي في هذه الدراسة، كما استعانت الباحثة بالمنهج الوصفي، واستخدمنا كلا من تحليل المحتوى والاستبيان الالكتروني والملاحظة كأدوات لجمع البيانات، كما وظفنا النظرية الوظيفية باعتبارها المقاربة المؤطرة للدراسة.
وانطلاقا مما سبق توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية:
• حرصت مؤسسة موبيليس Mobilis على التواجد المنتظم عبر صفحة الفايس بوك بالاعتماد على استراتيجية معدل النشر اليومي، وكذا وضوح اللغة في عرض منشورات الصفحة وذلك للحفاظ على التفاعل المستمر مع الجمهور، حيث يرى الجمهور أن الصفحة مصممة بشكل منظم مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى المعلومات المطلوبة.
• تنوعت في استخدام الأساليب الاتصالية في نشر أنشطتها وأخبارها مابين نصوص ورموز تعبيرية وفيديوهات وصور وروابط، إذ تسعى المؤسسة لإيصال رسالتها بشكل أكثر توضيحا مما يعزز التفاعل والمشاركة من قبل الجمهور ويجعل الصفحة أكثر جاذبية وفعالية في التواصل مع جمهورها، حيث يفضل أغلب أفراد العينة المنشورات التي على شكل فيديو، صور، روابط، رموز تعبيرية.
• تأكد من خلال الدراسة التحليلية أن مؤسسة موبيليس Mobilis عبر الفايس بوك وفرت للجمهور مختلف المعلومات والأخبار عن المؤسسة، وهو ما أكده أفراد العينة أن الصفحة تتوفر على معلومات مفيدة، حيث تتنوع في المحتوى المنشور كالخدمات والعروض، وأخبار المؤسسة.
• تهتم مؤسسة موبيليس Mobilis بالتسويق لخدماتها من خلال صفحتها عبر موقع الفايس بوك، أين تم وضع إستراتيجية اتصالية تسويقية مناسبة لإقناع جمهورها وتحقيق أهدافها من خلال المعلومات التي توفرها حول منتجاتها ومميزاتها وخصائصها، وهو ما أكده أفراد العينة أن أكثر المواضيع التي تثير اهتمامهم هي المواضيع التجارية.
• يولي جمهور مؤسسة موبيليس Mobilis على موقع الفايس بوك اهتماما كبيرا بأنشطة المؤسسة، وتشمل أنشطة المسؤولية الاجتماعية، الصالونات والمعارض، الاتصال الجواري...
• الاتصال والتفاعل المستمر، فالصفحة تنشر محتوى تفاعليا أو المواضيع التي تهم الجمهور وتشجعهم على التفاعل، مثل المواضيع التجارية خاصة العروض، والمواضيع الترفيهية التي تعتبر من المواضيع التي تعتمدها المؤسسة من أجل تكريس استراتيجية الاتصال التفاعلي، هذه المواضيع تساعد على تقديم محتوى خفيف وممتع ما يعزز بناء علاقات إيجابية مع جمهورها من خلال نشر معلومات بطريقة ترفيهية غير تقليدية لزيادة التفاعل على صفحتها إما بالإعجاب أو التعليق لطرح استفساراتهم وتساؤلاتهم، حيث أكد عددا من أفراد العينة أن المؤسسة تهتم بالاستجابة لتعليقات المتابعين بلغة لبقة وواضحة.
الكلمات المفتاحية:
أنشطة علاقات عامة رقمية؛ علاقات عامة؛ فايس بوك؛ موبيليس