Département de Sociologie

Permanent URI for this community

https://depo.univ-annaba.dz//handle/123456789/52

Browse

Browsing Département de Sociologie by Author "بوكوف خميسي"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    أثر إشهاد الجودة ISO9001 على تسيير الكفاءات البشرية بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية
    (جامعى باجي مختار عنابة, 2023-11-26) بوكوف خميسي
    هدفتهذهالدراسةإلىمعرفةأثرإشهادالجودة ISO9001(2015) علىتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةالاقتصاديةالجزائرية؛ولتحقيقهذاالهدف،تضمنتالدراسةجانبنظريوآخرتطبيقيميداني،حيثشملالجانبالنظريثلاثةفصول،تناولنافيالفصلالأولمنهاالإطارالفكريوالنظريللجودة،وفيالفصلالثانيالإطارالنظريلتسييرالكفاءاتالبشرية،أماالفصلالثالثالمعنونبـتسييرالكفاءاتالبشريةعلىضوءالمواصفةالدوليةلإدارةالجودة ISO9001(2015) ،فحاولنافيهإسقاطمبادئوتوصياتهذهالمواصفةعلىعمليةتسييرالكفاءاتالبشريةفيالمنظمة؛ أماالجانبالتطبيقيفتضمنفصلاواحدا،تمحورحولدراسةميدانيةأجريناهاعلىمؤسسةعموميةجزائريةحائزةعلىإشهادالجودةفيإصداراتهالثلاثةالأخيرةوهيمؤسسةALFAPIPE وحدةعنابة،اتبعنافيإجراءهذهالدراسةخطواتالمنهجالوصفي،واستعنافيجمعبياناتهابأدواتالملاحظةبالمشاركةوالمقابلةالمقننةبالإضافةإلىالاستمارة،هذهالأخيرةوزعتعلىعينةقصديةشملت 45% منمجموعالإطاراتالعاملةبالمؤسسةالبالغعددهم335إطارا،حاولنامنخلالهارصدأثرأربعةمؤشراترئيسيةتمثلأهممرتكزاتهذاالإشهادوهي: اكتسابالكفاءة،إرضاءالعميل،إشراكالعاملينومدخلالعملياتفيالتسيير،علىأربعةعملياترئيسيةمنعملياتتسييرالكفاءاتالبشريةهي: التوظيف،التنميةوالتطوير،التحفيز،والتقييم. وقدأظهرتنتائجهذهالدراسةوجودبعض الآثارالإيجابيةلتوصياتإشهادالجودةعلىعملياتتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةلاسيماعمليةالتنميةوالتطوير،غيرأنهذاالأثرلايزالضعيفاوغيردالإحصائيا،وعليهخلصنافينهايةهذهالدراسةإلىإثباتالفرضيةالرئيسيةوالتوصلإلىنتيجةمفادها "عدموجودتأثيرذودلالةإحصائيةلإشهادالجودة ISO9001 (2015) علىوظيفةتسييرالكفاءاتالبشريةبالمؤسسةمحلالدراسة". الكلمات المفتاحية:إدارةالجودة،إشهادالجودة،ISO9001،الكفاءات،تسييرالكفاءات البشرية.