إدارة علاقات العملاء
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة باجي مختار عنابة
Abstract
تهدف هذه المطبوعة من خلال محتواها إلى تحقيق جملة من الأهداف التعليمية التالية: تمكين الطالب من فهم طبيعة التسويق بالعلاقات وأسباب ظهوره وما يميزه عن التسويق التقليدي؛ التعرف على أبعاد التسويق مكوناتها، أبعادها، أسباب تطبيقها في المؤسسات،وأهدافها؛ تمكين الطالب من فهم طبيعة العلاقة والعوامل المؤثرة عليها؛التعرف على العناصر الاساسية لبناء علاقات مربحة مع العمالاء؛تحكم في الخطوات الأساسية لتنفيذ إدارة علاقات العمالء إدراك أنواع إدارة علاقات العمالاء بالعلاقات؛ التعرف على أسباب ظهور إدارة علاقات العملاء
Description
Keywords
أبعاد التسويق ؛إدارة علاقات العملاء؛طبيعة التسويق