دور استراتيجيات الاتصال في تحسين التكفل بمرضى السرطان
No Thumbnail Available
Date
2023-02-13
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعى باجي مختار عنابة
Abstract
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على مدى مساهمة إستراتيجيات الإِتِّصال في تحسين عمليَّة التكفل بمرضى السرطان في إطار المخطط الوطني الأخير لمكافحة السرطان2015/2019 الذِّي كان محور إهتمامه تحسين التكفل بالمرضى من خلال تفعيل شبكات العلاج على مستوى المراكز الإستشفائية كإجراء رئيسي. وقد تمت الدراسة الميدانية بالمركز الإستشفائي الجامعي اِبن رشد عنابة– لمعرفة مدى تجسيد وتفعيل تلك الخطط ذات العلاقة المباشرة بتحسين التكفل، وذلك من خلال تبني مقاربة "نسقية" مؤطرة للدراسة بنظريتين رئيسيتين هما:
نظرية "النسق التعاوني" ونظرية "بالو ألطو"واستخدمت الباحثة "المنهج الوصفي" مع توظيف جملة من الأدوات البحثية خلال المرحلة الإستطلاعية والتفسيرية للدراسة: مقابلة مع مسؤول النشاطات الطبية والتمريضة، مقابلة مع مسؤول خلية الإستماع والتوجيه، تصميم شبكةملاحظة للتعرف على إستراتيجيات الإِتِّصال المستعملة في التكفل العلاجي المقدم للمرضى خلال إجتماعات متعددة التخصصات حول السرطان RCPإضافة الىإستمارة مقابلة موجهة لعينة عشوائية شملت 40 (أربعين) طبيبا معالجا للتعرف على إستراتيجيات الإِتِّصال المسخرة في اطار المرافقة والتكفل الجيد أثناء المراحل الثلاث للتكفل بالمريض (الإعلان-العلاج-المتابعة).
وخلصت الدراسة فيما يخص إستراتيجيات الإِتِّصال الفاعلة في مراحل التكفل بمرض السرطان الى:
- مؤشرات تنفيذ وتجسيد مختلف الإستراتيجياتالإتصالية التي وردت في المخطط الوطني الخماسي لمكافحة السرطان2015/2019 على مستوى المستشفى الجامعي ابن رشد -عنابة- بمختلف آليَّاته لتحسين عمليَّة التكفل والعمل على جودة الخدمة الصحية ذات إستغلال ضعيف.
- تعاني المؤسسة الإستشفائية من عديد نقاط الضعف المرتبطة بالعمليَّة الإتصالية وعناصرها وهو ما يؤكد عدم الإستثمار الفعال في الإستراتيجيات والتقنيات الإتصالية التي تحسن من عمليَّة التخطيط والتسيير لضمان جودة الخدمة الصحية المقدمة أثناء مراحل التكفل بمريض السرطان.
- وجود خلل على مستوى الأنساق الفرعية التي تمثل عناصر العمليَّة الإتصالية المؤثرة في نجاح عمليَّة التكفل من طرف أطباء وطاقم الإدارة والطاقم شبه طبي سبب ونتيجة حتمية لعدم تحسين عمليَّة التكفل المقدمة على مستوى مركز مكافة السرطان وشبكات العلاج المتوفرة فيه. ونجاح العمليَّة الإتصالية يكمن في تفاعلها الإيجابي وسيرورتها الدائمة وتأثيراتها المتبادلة مع جميع الأنساق والسياقات المحيطة أثناء تقديم التكفل للمرضى.
وخلصت الباحثة الى التأكيد على:
- حتمية التكامل بين المجال الصحي والإتصاليكضرورة قصوى فالإِتِّصال له أهمية كبيرة في المؤسسات الإستشفائية لتحقيق التواصل الناجح مع المريض وزيادة الوعي الصحي والعمل على تحقيق تعبئة كافية لترقية التعامل مع المرضى من خلال مهارات إتصالية تسمح بتحقيق تفاعل إيجابي معهم كجمهور خارجي طالب لخدمة الرعاية الصحية.
- ضرورة الإنتباه الى أهمية تطبيق وتجسيد الإِتِّصال لزيادة الوعي لدى جميع المعنيين في قطاع الصحة من مهنيين وإداريين واطباء بهدف تجاوز مختلف العوائق الموجودة في المؤسسة وتفعيل جميع أنواع الإِتِّصال لتحقيق تكفل متكامل بين شبكات العلاج لمريض السرطان.
وتم إقتراح خطة إتصالية إستندت الباحثة في تصميمها على التشخيص ونتائج البحث من خلال الأدوات البحثية المختلفة. وقدمت جملة من التوصيات في شكل رسالة إتصالية تهدف الى تعزيز الشق الإتصالوالمساهمة في تفعيل الإِتِّصال الصحي العمومي الإجتماعي وإستغلال مختلف إستراتيجياته ومهارته وتقنياته وأساليبه الإقناعية الشخصية والمباشرة من أجل تحقيق أفضل النتائج الممكنة في إطار الإمكانات المتوفرة.
الكلمات المفتاحية: الإِتِّصال واستراتيجاته– التكفل – مرضى السرطان – شبكات العلاج.