Département des Sciences de Gestion

Permanent URI for this community

https://depo.univ-annaba.dz//handle/123456789/38

Browse

Browsing Département des Sciences de Gestion by Author "بوطبخ، ليلى"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الصناعية الجزائرية
    (جامعة باجي مختار عنابة, 2018) بوطبخ، ليلى
    تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى جاهزية المؤسسات الصناعية لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة إضافة إلى التعرف على الفروقات في مستوى جاهزية هذه المؤسسات لتطبيق هذا النظام باختلاف خصائصها من حيث: (حجم المؤسسة، عمر المؤسسة، ملكية المؤسسة، القطاع الصناعي الذي تعمل فيه المؤسسة، مدى ممارسة النشاط التصديري، التوجه المستقبلي نحو التصدير، الحصول على شهادة الإيزو 9001، التوجه المستقبلي للحصول على شهادة الإيزو 9001، وجود مصلحة أو قسم خاص بالجودة). تكون مجتمع الدراسة من المؤسسات الصناعية العاملة في مدينة سكيكدة، والتي بلغ عددها (34) مؤسسة صناعية، وقد تم جمع البيانات في الدراسة الميدانية من خلال أداة الاستبيان التي وزعت على مجتمع الدراسة، استرجع منها (25) استبيان صالح للتحليل، أي بنسبة استرجاع بلغت (73.53%) وفي ضوء ذلك جرى تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام أساليب إحصائية متنوعة بالاعتماد على الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). حيث تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها:ان مستوى إدراك أفراد مجتمع الدراسة لمفاهيم الجودة وإدارة الجودة الشاملة كان بدرجة كبيرة، وكان مستوى تطبيق متطلبات نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات محل الدراسة بدرجة متوسطة، وتوجد العديد من المعوقات التي تؤثر بدرجة كبيرة على تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بها. كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول جاهزية هذه المؤسسات لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة تعزى بالدرجة الأولى إلى متغير حجم المؤسسة، وأن تأثير معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة كان بدرجة كبيرة في المؤسسات العمومية أكثر منه في المؤسسات الخاصة. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أمهما: ضرورة زيادة الاهتمام بالجانب البشري من إدارة الجودة الشاملة، والقضاء على كل المعوقات التي من شأنها أن تؤثر على نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في هذه المؤسسات .