Département de Communication
Permanent URI for this community
Browse
Browsing Département de Communication by Author "دايرة عايدة"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
Item مساهمة الاتصال التنظيمي في تعزيز ولاء الاطباء بالمؤسسات الصحية - دراسة مقارنة بين المؤسسات العمومية والخاصة لولاية سوق اهراس(جامعى باجي مختار عنابة, 2024-05-26) دايرة عايدةهدفت الدراسة الحالية الموسومة بعنوان "مساهمة الاتصال التنظيمي في تعزيز ولاء الأطباء بالمؤسسات الصحية – دراسة مقارنة بين المؤسسات العمومية والخاصة لولاية سوق أهراس-" إلى التعرف والوقوف على كيفية مساهمة الاتصال التنظيمي في تعزيز ولاء الأطباء بالمؤسسات التابعة للقطاع الصحي بنوعيه العمومي والخاص بولاية سوق أهراس، وذلك بتسليط الضوء على مجمل الإستراتيجيات وعلى مختلف الإجراءات والممارسات الاتصالية المعتمد عليها في تعزيز ولاء الأطباء بهاته المؤسسات، وكذا الوقوف على المعوقات الاتصالية التي تؤثر في تعزيز ولاء هاته الفئة التي تعتبر القلب النابض لهاته المؤسسات، حيث من دونهم تتأثر جودة خدماتها، ويتزعزع استقرارها وثباتها وتندثر من الوجود، معتمدين في ذلك على المنهج المقارن ومستعينين بمنهج المسح الاجتماعي (المسح الشامل). ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم استخدام استمارة الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات من المجتمع الكلي لمفردات دراستنا والمتمثلين أساسا في فئة الأطباء، والذين بلغ عددهم 230 مفردة/طبيب، ومعتمدين في ذلك أيضا على المقابلة النصف موجهة كأداة تدعيمية ساهمت في إثراء الجانب الميداني، وعليه، وبناءا على ما تقدم، فقد أفضت هذه الدراسة بالاستناد إلى ما أسفر عليه التحليل الإحصائي والقراءة الكمية والكيفية للبيانات المجمعة إلى جملة من النتائج مفادها ما يلي: • عدم فعالية الإستراتيجية الاتصالية المعتمدة من طرف مسيري المؤسسات الإستشفائية العمومية لكونها لم تسهم في تعزيز ولاء الأطباء مقارنة بالإستراتيجية الاتصالية المعتمدة من طرف مسيري المؤسسات الإستشفائية الخاصة التي أبدت إجابات الأطباء بأنها ساهمت نوعا ما في تعزيز ولائهم، ويعزى عدم فعالية الإستراتيجية الإتصالية في المؤسسات الإستشفائية العمومية لــ: غموض الدور وعدم مراعاتها وضوح الأدوار وتوافق الأهداف، عدم وجود نظام اتصالي مرن يسمح بتدفق المعلومات وتبادلها، كثرة الصراعات والتوترات التي أثرت على طبيعة العلاقات الاجتماعية وجعلتها تنحصر في العلاقات المهنية ولا تخرج عن إطارها الرسمي. • عدم فعالية الإجراءات والممارسات الاتصالية المعتمدة من طرف مسيري المؤسسات الإستشفائية العمومية لكونها لم تسهم في تعزيز ولاء الأطباء مقارنة بالإجراءات والممارسات الاتصالية المعتمدة من طرف مسيري المؤسسات الإستشفائية الخاصة التي أبدت إجابات الأطباء بأنها ساهمت نوعا ما في تعزيز ولائهم، ويعزى عدم فعالية الإجراءات والممارسات الاتصالية في المؤسسات الإستشفائية العمومية لــ: ضعف التحفيزات المعنوية والمادية، مركزية القرارات وإتباع المسؤولين نمط القيادة الأوتوقراطي في التسيير، عدم ملائمة ظروف العمل الفيزيقية والمادية، نقص الإمكانيات والوسائل الطبية، وتأثير عاملي النظافة والسلامة المهنية عليهم. • وجود العديد من المعوقات الاتصالية التي أكدت إجابات الأطباء العاملين في المؤسسات الإستشفائية العمومية تأثيرها على ولائهم لمؤسساتهم مقارنة بإجابات الأطباء العاملين في المؤسسات الإستشفائية الخاصة، ويعزى ذلك لــ: وجود المعوقات التنظيمية المتمثلة في تغييب وظيفة الاتصال بالرغم من وجود مصلحة خاصة بالاتصال، وعدم اسناد مهامه لمختصين في الاتصال مما جعل دوره محصور في اعتباره مجرد نشاط مناسباتي فقط، كبر حجم هاته المؤسسات ذات الطبيعة العمومية وتعدد مصالحها ساهم في إفراز هيكل تنظيمي متعدد المستويات نتج عنه بطء في السيرورة الاتصالية وتعذر تدفق المعلومات في الوقت المناسب والمكان المناسب نتيجة بعد مراكز القرار عن مراكز التنفيذ، وجود معوقات مرتبطة بالوسيلة المعتمدة في الاتصال والتي تمثلت في الاستخدام الخاطئ لوسائل الاتصال التي تتوافق مع نوع المضمون والموقف الاتصالي ويعزى ذلك لتغليبها الاعتماد على الوسائل التقليدية مقارنة بالوسائل الأخرى، الأمر الذي أدى إلى صعوبة التواصل وشكل عائقا أمام وصول المعلومة وأمام سرعة اتخاذ القرار الطبي، وجود المعوقات الشخصية التي تمثلت في إتباع هاته المؤسسات النمط القيادي الأوتوقراطي، الصراعات بين الزملاء مما انجر عنه امتناعهم عن تبادل ومشاركة المعلومات، هذه المعوقات الاتصالية التي ساهمت مجتمعة في التأثير على الولاء الاستمراري للأطباء العاملين في هاته المؤسسات ذات الطبيعة العمومية وتهديد استقرارهم في وظائفهم. الكلمات المفتاحية: الاتصال التنظيمي، التعزيز، الولاء التنظيمي، الأطباء.