بربوشة، مريم2025-04-282025-04-282021https://dspace.univ-annaba.dz//handle/123456789/3758تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر تطبيق نظام إدارة الجودة على عملية خلق القيمة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية. وذلك من خلال التعمق في مفهوم إدارة الجودة وأهم الأساليب القائمة عليه، إضافة إلى قياس وتحليل قدرة هذه المؤسسات على خلق القيمة قبل وبعد تبنيها لنظام إدارة الجودة وحصولها على شهادة "ISO 9000".تمت الدراسة على عينة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية الحاصلة على شهادة"ISO 9000"، بالاعتماد على عدد من مؤشرات خلق القيمة الاقتصادية والمحاسبية، وباستخدام عدد من الاختبارات الإحصائية المتمثلة في: اختبار (ت) للعينات المترابطة واختبار الإشارة.توصلت الدراسة إلى أن معظم المؤسسات المكونة لعينة الدراسة قادرة على تحقيق مردودية اقتصادية ومالية،غير أنها غير قادرة على تحقيق قيمة اقتصادية مضافة، إضافة إلى أن معظمها عرف تدهورا في مؤشرات خلق القيمة بعد تبنيها لنظام إدارة الجودة "ISO 9000"، وهذا ما أيدته نتائج الاختبارات الإحصائية التي توصلت لعدم وجود أثر لتبني نظام إدارة الجودة على خلق القيمة بالمؤسسات محل الدراسةotherإدارة الجودة؛ الميزة التنافسية؛ خلق القيمةThesis